8 способов вывести онлайн-бизнес на новый уровень

Поскольку мобильные технологии продолжают доминировать в интернете, ожидается, что ведение бизнеса онлайн в ближайшие несколько лет будет процветать. Этот оптимистический прогноз говорит о том, что отрасли онлайн-бизнеса открывают возможности для всех. Предлагаем вашему вниманию 11 советов для выведения онлайн-бизнеса на новый уровень.

1. Обновление исследований рынка

В интернете много общедоступной информации. Однако вы не сможете сказать наверняка, чем завтра будет увлечен потребитель. Некоторые данные могут устаревать уже в течение нескольких недель. Развитие бизнеса в сети интернет предполагает постоянное обновление исследований рынка. Ваш целевой рынок может претерпевать изменения, меняются и поведенческие модели, следите за ними, чтобы предупреждать желания потенциальных клиентов.

2. Высокое качество контент-маркетинга

После того, как вы укрепили свои знания о рынке, сфокусируйтесь на доставке качественного контента. Все материалы должны быть обращены к вашей аудитории и решать самые важные проблемы пользователей. Ваш контент должен отвечать на вопрос: «Почему ваш бизнес лучше, чем у других?». Используйте не только тексты и картинки. Давно известно, что видео является едва ли не самым эффективным средством распространения контента.

3. Повышение качества обслуживания клиентов

Создать онлайн-бизнес – это одна проблема, сохранить его на рынке – совсем иная. Учитывая рост конкуренции, компании следовало бы выделять больше ресурсов на сохранение позиций на рынке. Качество работы с клиентами несколько поменяло свое привычное значение. Новый уровень онлайн-бизнеса предполагает следование клиентскому опыту. Что для этого требуется?

• Увеличение числа контактных точек на вашем сайте. Помимо привычных форм «вопрос-ответ», добавьте службы поддержки и чат.
• Аренда виртуальных помощников для выполнения исходящих служб. Включает в себя опросы по телефону и по электронной почте.
• Позаботьтесь о круглосуточной возможности клиента работать с вашим сайтом, по возможности введите 24 часовую службу поддержки.

4. Будьте активны в соцсетях

Бизнес должен быть хорошо виден в виртуальном пространстве. На новый уровень интернет-бизнеса вас выведет активность в социальных медиа. Каждая соцсеть – отдельное сообщество с разными моделями поведения. Facebook более неформальный. LinkedIn имеет профессиональный подход. Twitter лучше всего работает с высокой активностью.

5. Повышение ценности вашего предложения

Если вы достигли определенного успеха, не почивайте на лаврах. Спросите себя, как вы можете улучшить свое предложение. Вот лишь несколько направлений, в которых стоит двигаться.

• Стоит ли добавлять новые варианты продукции и услуг?
• Стоит ли расширить текущий ассортимент выпускаемой продукции или услуг?
• Стоит ли запустить пакеты скидок или лояльности?

6. Опыт мобильных продаж

Подготовьте свой бизнес к тому, чтобы было возможно внедрить мобильные продажи. Мобильные устройства будут доминировать как поставщики интернет-трафика. Вы должны проводить аудит сайта, чтобы убедиться, что он отзывчив к мобильным устройствам.

7. Обратите внимание на SEO

К сожалению, поисковой оптимизацией пренебрегают многие, а это могло бы вывести интернет бизнес на новый уровень. Если вы хотите, чтобы бизнес рос, вы должны выделить время и ресурсы для всех каналов, которые могут привлечь трафик. Если все сделано правильно, SEO является невероятно эффективным в долгосрочной перспективе.

8. Расширьте бизнес модель

Когда бизнес-среда становится динамичной, ваша бизнес модель также не должна стоять на месте. Будьте готовы всячески привлекать клиентов. Используйте подписку на свой сайт для рассылки важной и привлекательной информации. Делайте скидки и акции, потребители это любят. Таким образом, вы покажите, что все у вас отлично, и вы любите своих клиентов.

Если у вас уже есть онлайн-бизнес, то вы впереди стаи. Сосредоточьте свое внимание на движении вперед и используйте все возможности, которые вам предлагаются.

По материалам: http://www.business2community.com/