город Астана
v.seosolution
(717) 26-95-918

Тренды SMM в 2019 году

Социальные медиа

 

 

2018 год был непростым для маркетинга в социальных сетях. В сентябре появилась информация о массовом взломе данных Facebook, разоблачающем аккаунты более 50 миллионов пользователей. Последствия этого инцидента до сих пор не до конца поняты, но новости, как ни странно, распространились по Facebook, как лесной пожар.

 

Твиттер провел свое лето, нажимая кнопку «Удалить», удаляя десятки миллионов заблокированных, фальшивых и в других случаях простейших учетных записей. YouTube также расправляется с фальшивыми новостями, сообщая своим подписчикам, что они прилагают все усилия, чтобы остановить распространение дезинформации, и отправляя доверенные новостные организации в топ результатов поиска.

 

В прошлом году Instagram запустил собственную версию The Purge, удалив учетные записи, которые используют приложения, позволяющие фальшивые подписки, лайки и комментарии, что считается, как нарушение его политики. Facebook также расправляется с фальшивыми аккаунтами, лихорадочно работая над тем, чтобы удалить те аккаунты, которые могут подделывать одного из ваших друзей или притворяться красивым, одиноким мужчиной в экзотическом месте с щенком и шикарным домиком на его обложке, чтобы ввести других в заблуждение и обмануть.

 

Между тем, у всех нас, вероятно, есть друзья, которые с радостью пользуются распространенными фальсификациями и обманными методиками,  размещая их в своих обновлениях статуса. Они могут подумать, что они каким-то образом меняют способ работы алгоритма Facebook. Множество людей знают, что это обман, но недавнее исследование показывает, что люди старше 65 лет чаще всего попадают в поддельные новости, а также делятся ими. Так что да, поскольку демография многих из этих платформ стала более взрослой, мистификации все еще остаются постоянной проблемой.

 

Что мы, как маркетологи социальных сетей, делаем со всем этим? Используем актуальные тренды SMM 2019 года, чтобы сформировать эффективную стратегию в социальных сетях.

 

Используйте реальные изображения в своих постах в социальных сетях

 

Настоятельно рекомендуется использовать реальные изображения в ваших сообщениях. Почему? Люди следят за брендами, некоммерческими организациями и другими бизнес-страницами, чтобы узнать больше о компании и заглянуть за кулисы. Дайте им это, показав реальные изображения. А рост популярности сюжетов в Snapchat, Instagram и Facebook означает, что мы отдаляемся от ожидания отточенных, совершенных изображений и переходим к реальным, зернистым, подлинным фотографиям.

 

Если вы не знаете, какие реальные изображения размещать, вот несколько идей:

 

  1. Приветствие нового сотрудника.
  2. Фирменные вечеринки - будьте дружелюбнее.
  3. Годовщины сотрудников.
  4. Волонтерская и некоммерческая деятельность компании.
  5. Встречи и групповые мероприятия.
  6. Ваш бренд или талисман с местными достопримечательностями.
  7. Фото клиентов или видео-интервью.
  8. Фотографии руководства с вдохновляющими цитатами.

 

Следите за своими новостями в социальных сетях, когда будете заниматься повседневными делами, и сделайте несколько снимков того, что происходит. Нет никаких сомнений, что заинтересованность вашим проектом заметно увеличится, если использовать эту и другие методики SMM 2019 года.

 

Поделитесь реальными историями с вашими сообщениями в социальных сетях

 

Точно так же, как ваши последователи любят видеть закулисные изображения, им также нравится видеть, каково это работать или быть волонтером в вашей организации. Расскажите реальные истории о ваших людях, ваших клиентах и ​​вашем бренде. Какие цели преследует ваша компания? Как удается привлечь к себе внимание клиентов? Поделитесь этими историями со своей аудиторией. Научите их чему-нибудь. Провоцируйте эмоции. Покажите, что это для вас важно.

 

Отвечайте на негатив правдиво

 

Использование социальных сетей для бизнеса поможет вам привлечь внимание клиентов, что приведет к появлению хороших и плохих отзывов. Это положительный результат. Когда кто-то оставляет отрицательный отзыв, отойдите на минуту и ​​спросите себя, есть ли какая-либо обоснованность его жалобы. Если есть, то рассматривайте этот обзор как возможность исправить ваши несовершенные процессы. Это ваш шанс сформировать доверие! Публично признайте ошибку и скажите им, что вы планируете сделать, чтобы исправить ее. В итоге вы получите лучший бизнес-процесс, и ваши клиенты будут больше доверять вам. Помните также, что клиенты не просто публикуют отзывы на ваших страницах в социальных сетях, они также могут использовать такие платформы, как Yelp, Trip Advisor, Google MyBusiness и другие сторонние сайты отзывов. Убедитесь, что вам удалось отыскать все эти ресурсы, чтобы вы смогли ответить и там.

 

Отвечайте на сообщения быстро

 

В 2019 году люди воспринимают социальные сети как еще один канал для связи с вами. Используйте его, чтобы проводить правильный маркетинг социальных сетей уже с завтрашнего дня. Вы не позволите своему телефону зазвонить, не имея хотя бы автоматической голосовой почты, чтобы ответить, правильно? Быстрое реагирование на запросы в социальных сетях с помощью мессенджера Facebook, публикации на вашей стене, Twitter @mentions и DM - все это способы завоевать доверие. По этой причине Facebook включил показатель ответа для страниц. Если вы не отслеживаете свою страницу Facebook 24/7, рассмотрите возможность создания автоматического сообщения для ответа на сообщения в нерабочее время. Все страницы Facebook теперь имеют такую ​​возможность, и это отличный способ общаться с клиентами, даже если вы не можете отвечать лично. Просто убедитесь, что вы вернетесь к ним, когда начнется новый рабочий день.

 

Соблюдайте авторские права

 

Убедитесь, что вы следуете основным правилам авторского права и раскрытия информации в своих сообщениях. Используйте изображения, которыми вы владеете или имеете законное разрешение на использование. Получите письменное разрешение от талантливых людей, которых вы планируете показывать в своих постах. Если вы планируете делиться контентом других людей (авторский контент), обзаведитесь соответствующим разрешением для этого. Такой шаг также увеличивает заинтересованность к вам, и подлинный создатель контента может быть вашим следующим фанатом.

 

Запросить

коммерческое предложение

Заказать звонок